Ofte stillede spørgsmål

Bestilling og levering

Hvor hurtigt sender I produkterne?

Mange af vores produkter fremstilles først, når vi modtager din ordre. Produktionstiden afhænger af produktets størrelse og kompleksitet, men tager typisk mellem 4 og 20 timer.

Når produktet er færdigproduceret, klargør vi det til afsendelse hurtigst muligt. Normal leveringstid er typisk 2-5 hverdage, afhængigt af fragtfirmaet og leveringsadressen.

Hvor sender I til?

Vi sender indtil videre til Danmark og Europa.

På sigt arbejder vi på at kunne tilbyde levering til flere internationale lande.

Hvorfra sender I?

Alle produkter produceres og pakkes fra Langeland i Danmark. Din ordre sendes direkte herfra.

Kan jeg følge min ordre?

Hvis fragtløsningen tilbyder tracking, modtager du et trackinglink, når din ordre er sendt.

Hvad sker der, hvis min pakke bliver forsinket?

Hvis der opstår væsentlige forsinkelser, kontakter vi dig hurtigst muligt. Du er også altid velkommen til at skrive til os, hvis du har spørgsmål til din ordre.

Returnering og reklamation

Hvad er jeres returpolitik?

Når du handler hos Nordform Living, har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Hvem betaler returfragten?

Ved brug af fortrydelsesretten betaler kunden selv for returforsendelsen.

Kan alle produkter returneres?

Standardvarer kan som udgangspunkt returneres inden for fortrydelsesfristen.

Specialfremstillede produkter eller produkter, der er lavet efter dine specifikke ønsker, kan være undtaget fra fortrydelsesretten, hvis de har fået et tydeligt personligt præg.

Hvad hvis varen er beskadiget eller forkert?

Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, skal du kontakte os hurtigst muligt. Send gerne billeder og en kort beskrivelse af problemet, så vi kan vurdere sagen og finde en løsning.

Har jeg reklamationsret?

Ja. Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved varen, men ikke skader som skyldes forkert brug, almindeligt slid eller manglende vedligeholdelse.

Produkter og produktion

Hvad laver Nordform Living?

Nordform Living skaber moderne boliginteriør med fokus på form, funktion og nordisk æstetik.

Vores kollektion består blandt andet af vaser, lamper og dekorative objekter til hjemmet — designet til dig, der ønsker noget særligt, men stadig enkelt, roligt og tidløst.

Hvorfor bruger I additiv produktion?

Vi arbejder med additiv produktion, hvor hvert produkt fremstilles lag for lag ud fra et digitalt design.

Metoden giver os designmuligheder, som ikke på samme måde er mulige med traditionel sprøjtestøbning og klassisk masseproduktion. Den gør det muligt at skabe små serier, arbejde fleksibelt og løbende forbedre vores designs.

Samtidig giver produktionsmetoden produkterne et særligt visuelt og taktilt udtryk.

Er produkterne masseproducerede?

Nej. Vi arbejder i små serier og producerer ofte først, når en ordre er modtaget.

Det hjælper os med at undgå unødvendigt lager, reducere spild og holde produktionen lokal.

Hvor produceres produkterne?

Produkterne designes, produceres og pakkes på Langeland i Danmark.

Kan der være små variationer i produkterne?

Ja. Da vores produkter fremstilles lag for lag, kan der forekomme små variationer i overflade, struktur og finish.

Det er en naturlig del af produktionsmetoden og er med til at give hvert produkt sit eget udtryk.

Materialer

Hvilke materialer bruger I?

Vi arbejder med biobaserede materialer fremstillet af plantebaserede ressourcer som blandt andet majsstivelse. I udvalgte produkter anvender vi også materialer med genanvendt indhold.

Materialerne er lette, holdbare og velegnede til moderne boliginteriør.

Er materialerne bæredygtige?

Vi arbejder bevidst med materialer og produktion, der passer til et mere ansvarligt forbrug. Vores produktion foregår i små serier og ofte efter behov, så vi undgår unødvendig overproduktion.

Vi bruger blandt andet biobaserede materialer og genanvendt materiale i udvalgte produkter.

Er produkterne biologisk nedbrydelige?

Nogle biobaserede materialer kan under de rette industrielle forhold have nedbrydelige egenskaber, men det betyder ikke nødvendigvis, at produktet kan komposteres hjemme eller smides i naturen.

Vi anbefaler altid, at produkterne bortskaffes korrekt efter lokale affaldsregler.

Kan produkterne bruges udendørs?

De fleste af vores produkter er primært designet til indendørs brug.

Hvis et produkt er egnet til udendørs brug, vil det fremgå tydeligt på produktsiden. Udendørsprodukter kræver materialer, der bedre kan tåle UV-lys, varme og skiftende vejrforhold.

Designønsker

Kan jeg komme med et designønske?

Ja, meget gerne.

Har du et særligt ønske til form, farve, størrelse eller design, er du altid velkommen til at kontakte os.

Vi kan ikke love, at alle ønsker kan lade sig gøre, men vi elsker nye idéer og tager gerne en dialog om mulighederne.

Kan I lave specialdesign?

I nogle tilfælde ja.

Specialdesign kræver ofte ekstra tid til design, test og prototyper. Kontakt os med din idé, så vurderer vi, om det passer ind i vores univers, og hvad der kan lade sig gøre.